连日来,市养老和社区基本公共服务中心(以下简称养老服务平台)在抓好疫情防控的前提下,加快居家养老家政服务复工,忙培训、忙对接、忙履约，线上线下一起忙，有力有序推动家政复工服务。

这场突如其来的疫情，给居家养老家政服务复工带来很多困难。为了克服疫情影响，养老服务平台在党支部领导下，全体党员发挥了引领作用,各项工作积极带头，扛起责任经受考验。如：抗疫情捐款，行动非常快。在行业社会组织中，最先上交给党组织。

统一认识、强化培训。他们先后组织党员和西市区养老家政服务行业联合工会（以下简称行业联合工会）小组组长及骨干，分期分批进行“战疫家政复工”培训，再由这些骨干传达给服务人员，从而达到受教育面链接式全覆盖。在培训中，会员组长王金玲现场演练服务对话，起到了典型引路的示范作用。

坚持一手防，一手干，细化服务流程。在入户保洁、擦玻璃、理发、搬家等服务中，各类服务人员除了必戴口罩外，还需戴手套、鞋套、头罩及量体温等；对接保姆时，除了查看身份证外，还要掌握双方“十清”(略)，预防安全隐患，确保复工安全。

为了便于联系沟通，经与有关部门落实，重新为家政服务人员优惠配置了手机小号。同时，进一步加强了手机微信家政服务群的日常管理。

爱心搬家公司在刘茹经理的带领下及时复工，一如既往用爱心为用户服务。刘茹经理说“我们是家政服务一条龙中的一部分，搬家没的说，来个电话就安排，员工们个个是热心铁汉！”

行业联合工会各小组，在组长和骨干的积极带动下，复工入户进行优质家政服务，受到用户一致好评。

养老服务平台在疫情期间用工短板的情况下，急老人之所需，积极为用户对接保姆。无论是需求24小时服务的，还是雇用钟点工的，他们都热情服务，一丝不苟。3月17日上午，一名年近7旬的老人来电话，寻求为体弱的老伴聘请一位年龄适当且比较有经验的保姆。经养老服务平台的工作人员与用户和保姆反复对话，仅用2个小时，即完成了从沟通到用户和保姆面对面达成3月20上岗的协议。老人满意地说：“你们平台真名不虚传，不但态度好，还懂老人心思，效率这么高，谢谢你们！”

　　                            2020年3月19日

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