“没想到啊，帮我们解决这么大一难题！”刘先生激动的致电12345市民热线，热情表扬了大连市公证处工作人员。原来，刘先生欲放弃遗产继承权，让其生活困难的弟弟继承父母遗留的房产。但因为其情况十分特殊，导致在办理公证事宜的时候遇到很多困难。

其实，在刘先生到大连市公证处前，想直接将父母名下房产过户给弟弟，但由于刘先生家的情况十分特殊，不符合办理非公证继承的情形，没有如愿办理。一是因为刘先生不能提供爷爷奶奶的死亡证明。二是因为刘先生的母亲跟外公姓氏不同，又提供不了其他相佐证的证明材料。三是因为刘先生的弟弟行动不便，不能出门。所以，只能办理公证继承。为此，刘先生特别苦恼，抱着试一试的态度来到大连市公证处，向公证员讲述了自己的困难之处。公证员耐心地接待了刘先生，细致地问询了刘先生家里的具体情况，并针对刘先生的三个困难，公证员提出了解决方案。

一是针对被继承人死亡时年满75周岁，因时间久远等原因无法提供被继承人父母的死亡证明的情况，在办理遗产继承公证过程中，采取承诺制的方式，让继承人承诺被继承人的父母均先于被继承人死亡，帮助公证当事人顺利办理继承公证。刘先生的父亲死亡时已超过75周岁，符合承诺制的要求。

二是针对刘先生的姥爷和母亲不同姓氏的情况，刘先生的母亲生前没有告知他原因，他也不了解具体情况。公证员了解到刘先生母亲的妹妹还健在，让其到场，通过询问，了解到刘先生的亲生姥爷早年在山东老家死亡，姥姥带着全部子女来到大连生活并改嫁，但刘先生的母亲及其兄弟姐妹均没有改名换姓，故刘先生出具的死亡证明上姥爷的姓氏和母亲不同。公证员对此制作了询问笔录存档。

三是针对刘先生的弟弟行动不便，不能出门的特殊情况，公证员采取视频通话的方式对其进行询问，并让其在相关公证文件上签名、捺指印，并将整个过程录像存档。

最后，公证员本着全心全意为人民服务的宗旨、在保证公证质量的前提下，为刘先生办理了继承公证，让其弟弟顺利继承了父母的房产，解决刘先生一家的难题。

刘先生问题的解决正是受益于大连市率先在全省推出的公证承诺制。大连市致力于提高公证服务理念，把惠企便民、优化营商环境放在工作首位，根据《关于营造良好营商环境 优化财产继承公证程序及流程的通知》精神，制作了承诺制文书版本，缩短出证时限，解决证明难。

大连市公证承诺制的应用范围也越来越广，针对有些年代久远的证明材料当事人不能提供的情况，在保证公证质量的前提下，都可以采用承诺制、证人证言的方式办理，解决了当事人的举证难题，比如：针对于在公证业务受理过程中涉及当事人婚姻状况的问题，采取当事人自己声明加公证处在婚姻登记系统查询的方式办理；针对于继承标的低于5万元的继承公证，制定了小额继承公证的承诺制模板、承诺制告知书，采取小额继承简易程序办理，最大化减轻群众证明负担；针对于当事人不能亲自到公证处办理公证业务的各种特殊情况，采取远程视频公证、上门公证的方式办理；针对办理同一金融机构批量办理赋予强制执行效力公证的情况，让其提供一份证明材料存档，每次办理从办证系统里调取档案的方式办理......

    大连市司法局紧紧围绕以人为本、执业为民的公证理念，从企业和群众的需求出发，着力推广公证信用承诺制，坚持把人民群众满意度作为检查信用工作成效的根本标准，为守信主体提供高效便民的公证法律服务，把数字赋能作为公证信用工作的重要载体，以信息化建设为基础，推动公证线下办理和公证网上服务融合发展，以公证信用体系建设为抓手，推进惠民便企工作落地落实。