多年来沈阳百强家政公司以“诚信服务，追求品质”为经营理念，将培训与安置相结合，以保障培训质量为目的，以社会需求为出发点，逐渐打造一支高素质、专业化的家政服务队伍。  

百强家政开展技能培训第一课，就是讲职业道德，这是家庭服务员的基本从业素质，我们强调服务员进入家庭后的“四不准”，即：不能做的事、不能擦拭的物品、不能带走的东西和不能动的心。其次是技能培训。我们充分利用多媒体技术，把诚信教育纳入培训课程中，新颖生动，吸引学员。同时，我们请老学员讲述诚实守信的亲身感受，举一反三，讲诚信案例，取得非常明显的效果。第三，是岗前培训，就是由学员到家庭服务员的过渡。我们专业的培训教师会从面试、雇主需求、与人沟通、仪容仪表，服务家庭注意事项等方面进行培训提升。第四，是在要求家政服务员守诚信的同时，公司也秉承诚信经营的理念，将“双试”制度贯穿全过程。岗前培训实行“试听”制度，安置岗位实行“试岗”制度，“试听”满意再录入，“试岗”满意签合同。试听是公开教学，让服务员有我要上岗的愿望，这就是诚信。试岗则体现的是百强家政对雇主甚至是对社会的一种责任感，追求的不是经济效益的最大化，而是服务与岗位是否匹配，追求的是相互之间的认同感。

探索企业员工制，不断提升企业服务管理水平，是企业诚信发展的有力抓手。

百强家政在多年成长过程中取得了很多收获，同时也对行业发展做了深入思考和积极探索，对目前家政市场缺少对从业人员的诚信监管，从十多年的积极探索，我们认为家政企业实行员工制是解决当前行业弊端和问题的有效途径。随着家政行业消费升级的不断发展，今天客户需求更趋向个性化，我们在居家保洁业务上试行员工制模式，对服务员实行带薪培训，通过反复实践探索总结出一系列标准化服务流程。从家庭预约，服务派遣，签订合同，单次回访，下次预约等各个环节，形成了更符合现代市场规律的服务闭环。运行一年来，我们已服务了533个家庭，满意度高达93%，续签率达74%，我们通过回访每一个被服务家庭，完善服务提供个性化的需求，各项服务指标实现了数据化。

我们所做的工作总结和思考在2018年发表在国家人社部主管的《家庭服务》杂志上，名为《深度思考：家政服务行业发展难题怎么破解？》。

为此，我们认为家庭服务行业实行员工制是解决诚信经营的有效途径。

在工作中我们自觉践行社会主义核心价值观，推动企业科学发展，创新发展，努力为每一个有需要的家庭提供优质的服务，让诚信成为企业生存和持续发展的不竭动力。