家政人员要把客户的“家”当做自己的“家”，工作时要谨慎、细致，主动与客户沟通，为客户提供更专业化的优质服务。

1、仪容仪表符合标准，每天淡妆上岗着装清洁整齐，头发保持清洁鞋子统一黑色平底鞋。 

2、到业主先按门铃经业主同意后方可进入屋开始工作。工作中不要与业主谈与工作无关的话题，不能接收业主的物品及好处。

3、工作中应做到三轻“脚步轻，说话轻，操作轻”操作时移动物品轻拿轻放，卫生做完将物品放回原位。

4、业主家的每个死角必须处理到位；对业主的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。 

5、对服务标准我们要做到持之以恒，不断学习不断提升服务技巧，对上级安排的工作按时完成。

6、领班不定时的清理操作间，对物资不定时清理；如有破损及时上报，每月需申购的物资及时上报。 

　　                         辽阳万和人力资源服务有限公司

　　                              2020年8月18日