大连乐易家政开展家政信用培训

一、介绍全国家政信用体系建设背景

针对家政行业发展中存在的问题，2019年国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，商务部会同国家发展改革委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，对家政服务业信用体系建设提出明确要求。2019年10月31日，辽宁省商务厅在辽宁政协会馆举办了全省家政服务业政策宣讲暨家政信用体系建设业务宣传培训会。多项政策文件、措施等，充分体现出国家对家政服务业规范性提升的决心。为贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》精神，促进外来务工人员、弱势群体就业、帮助下岗工人、农民工、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人们日益增长的生活服务需求，进一步规范家政服务行为，提高家政服务质量，乐易家政对从事家政行业的员工进行家政服务信用培训。

二、阐述家政服务的意义。家政服务是当前市场经济下的新兴行业，也是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务而产生的一种职业。

1、适应小康型家庭生活的需要。生活质量的提高，不仅仅体现在物质的丰富上，人们追求生活的舒适、健康、个性化，生活管理也需要科学、需要知识和管理技巧。

2、有利于民族素质的提高。家庭影响着人的一生，家庭生活是否美满幸福，对人生起着十分重要的作用。

3、家政服务是产业。家政服务作为一个行业或者产业，在我国都属于起步阶段，它将随着人民生活水平的提高、生活习惯的改变而迅速发展，为我国经济发展起到不可替代的作用。

4、有利于社会进步，利于安定团结。社会好像人体，家庭好像细胞。健康和睦进步向上的家庭是整个社会强有力的支柱。

5、可为社会提供广泛的就业途径。家政服务巨大的就业空间和灵活的就业方式，可以为城镇下岗、失业人员再就业以及农村富余劳动力进入城镇转移就业提供宽广的舞台。

三、家政信用培训之商务部信用信息平台操作培训

诚信认证会给家政人员带来很多好处：

未来可能只有经过实名认证的家政人员才可上岗，对于未进行认证的将“没有工作”，或者只能在某些不正规机构找工作，而这种工作是存在风险的。家政人员只有在商务部信用平台录入个人信息并进行“人证合一”实名认证，她们的信用记录才能被查询到，才能进行信用积累。家政人员的信用积累与自身职业发展生涯息息相关，雇主除了看中家政的工作能力，更重要的是诚信，“日防夜防，家贼难防”，雇主请一个陌生人来家中照顾，信任是非常重要的。完成实名认证并保持良好信用记录的从业者，在行业内可以渐渐树立起个人良好口碑，成为 “诚信阿姨”，获得更多雇主的关注。信用有了，收入自然会越来越高。这次诚信认证是由国家商务部牵头，建立全国家政服务业信用信息数据库平台和省级家政服务业信用信息平台，权威且安全，消费者可以放心的随时查询家政企业和家政人员。家政服务员信用信息记录，均录入商务部业务系统统一平台。

信用培训内容：

1、家庭服务员道德品德修养

2、家庭服务员上岗注意事项

3、商务局诚信平台操作及解读

①家政信用查服务员端下载

②人脸识别功能使用

③NFC功能使用

④家政信用查里信息填写

⑤每个月签到

⑥家政信用查消费者端查询时，服务员的认证。

4、商务信用信息平台操作步骤：

第1步，登录商务部“家政服务信用信息平台”，按照系统要求填写家政服务人员基本信用信息。

第2步，指导或帮助家政服务人员通过“商务部业务系统统一平台”扫描二维码或进入应用宝下载“家政信用平台”APP，点击进入APP，按照提示填写姓名、身份证号、手机号进行注册。接着将身份证贴在具有NFC功能手机背面，通过NFC功能，读取身份信息，进行人脸识别（或是将手机与ID身份证阅读器进行蓝牙连接后通过ID身份证阅读器读取身份证信息，用手机进行人脸识别）。

第3步，指导家政服务人员签署“家政服务员信用信息授权书”。

第4步，指导或帮助家政服务人员登录“家政信用平台”APP，点击“本人信息管理”进行信息完善，具体包括基本信息、服务与教育、保险信息、从业经历、培训考核等内容。

第5步，家政企业登录商务部“家政服务信用信息平台”，下载家政服务人员“家政服务员信用信息授权书”留存归档。

第6步，在商务部“家政服务信用信息平台”对通过授权认证的家政服务人员信用信息点击“上报”按钮，完成上报流程。

第7步，在商务部“家政服务信用信息平台”点击查看家政服务人员“信用证书”，将家政服务人员“信用证书”下载留存，以便后期制作“家政信用卡”。

第8步，指导或帮助家政服务人员每30天在“家政信用平台”APP进行签到，否则系统将自动将家政服务人员信息转变为离职状态，消费者也无法通过“信用证书”扫描查看家政服务人员信用信息。