从初创时只有几个人的家政公司，到如今拥有集月嫂、烹饪、老年护理、心理咨询、营养师等多项培训、多种经营为一体的大型综合性家政培训机构，历程6年风雨，市易宝月嫂家政有限公司总经理、顺城区百航职业学校校长赵丽君用“责任+爱心”的服务理念，带领自己的团队一步一个脚印执着前行，获得市第七届“优秀青年企业家”、顺城区“身边好人”的殊荣，公司和学校跻身市、区就业最佳培训基地。说起自己的创业经历，赵丽君表示，她相信知识改变命运，梦想成就未来。只要不懈努力坚持，付出就会有所回报。

创业起步 投身家政行业

已过不惑之年的赵丽君，是一名从抚顺县石文镇走出的农家女，她聪颖、善良、能干，身上带有一股不服输的韧劲。1998年，赵丽君从抚顺师专毕业后，便在沈阳的一家外企工作，收入稳定、衣食无忧。2004年，怀孕后的赵丽君由于妊娠期综合症，无法继续工作，无奈离开了心爱的工作岗位回到家里养胎保胎、生孩子、带孩子，成为全职妈妈、家庭主妇。2011年，儿子上小学当年，她打算找份工作上班。恰巧看到市总工会正在举办普惠制月嫂培训班，她就报名参加了。“其实，我对自己能干啥工作心里也没有谱。既然有这样机会就去学一学，有了技能可以到家政公司打工做月嫂啊。”通过半个月系统的专业技能培训，赵丽君拿到了母婴护理资格证。通过培训，赵丽君知道“月嫂”又叫母婴护理师，是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员，与10年前自己生孩子时雇过的保姆不一样。经过一番了解，她发现月嫂的需求量挺大，而现有一些月嫂素质却参差不齐，无法达到客户的需求。思来想去，她萌生了创办月嫂家政服务公司的想法，要把自己抚育孩子的教育理念植入家政服务业，通过培训的方式让更多的下岗失业人员掌握一技之长实现就业创业，为客户提供规范化、专业化的服务。

有想法就要付诸行动。2013年4月，赵丽君在新华乐购租了间办公室，创办了易宝月嫂家政公司，正式迈入家政行业。公司成立之初，只有3名求职人员报名参加月嫂培训。她没有灰心，认真准备讲义，既向学员讲授相关技能，又结合之前曾是家政公司客户的经历，教会学员换位思考来满足客户需求服务。培训结束，3名学员很快就与客户签单当上了月嫂，每月拿到了几千元的薪酬。按照赵丽君所培训的技能和传授的服务理念，学员之一的陈丽在客户家贴心服务，受到好评，现已在河北石家庄站稳脚跟成为金牌月嫂，月收入上万元。

讲究诚信树立服务品牌

赵丽君经常告诫员工，家政业一拼真诚、二拼服务，要用一颗真诚善良的心和准确娴熟的技能面对每一个客户。她亲自下户体验，到医院指导产妇和月嫂。人手不够，她就自己就去替班。她探索制定了“客户不满意立即退回服务费用，免费更换人员，工人上岗一个月以后自愿签合同”的客户服务公约，得到了客户和员工的认可和赞同。为了让诚信服务的品牌立得住、树得牢，公司郑重承诺“不满意马上换人，不同意马上退款，公司一费到底，决不额外收任何费用”。一诺千金，赵丽君用真诚换来了广大客户对易宝、百航的信心和好口碑，客户群不断增加，目前，百航职业学校培训和输送外地的月嫂一批接一批，在北京、石家庄、大连、哈尔滨等地都设有常年输送基地。从这里走出去的月嫂、育儿嫂因能吃苦耐劳并有较高的个人素质和职业操守，受到北京客户的普遍欢迎，已经在北京打出了抚顺自己的品牌。

送技能助力就业创业

赵丽君清楚，只有不断适应客户需求变化，才能在激烈的家政服务市场中赢得主动。为了学习最新的家政服务理念和服务标准，每年她都自掏腰包赴北京进修，学习新知识，开拓新思路。公司的培训内容增加了催乳、烹饪、糕点制作、美甲……她动手制作了通俗易懂的课件，编制操作流程，自创操作歌谣，成为行业培训教材自创人。2014年，赵丽君被区就业局聘为区就业培训基地的兼职老师，每期培训的学员由二三十人次增加到六七十人次。在区就业部门支持帮助下，2016年，她创办了百航职业学校，为更多求职人员学到技能提供了平台。在培训中，为让每位学员都能做到理论和实践相结合，有效地提升工作技能，赵丽君聘请有经验的产科、儿科医生到学校给员工和学员讲母婴常见病的预防和护理，在家政服务行业率先引入急救知识、心理学的学习培训，丰富学员专业知识，提升护理技能。截至目前，学校已培训出各类家政人员4000余人，2000多名失业下岗人员和家庭贫困学员被免费推荐找到了工作，解决了生活困难。学员淑霞来培训之前因为没有特长，找工作到处碰壁，2018年来校参加面点班学习后，很快在一家饭店就找到了面案工作，现在每月能拿到3000元的工资。学员付勇来培训学校学习之前一直在临时工市场打短工，赚的薪酬很有限不说，还经常没有活儿，妻子在商场卖货收入也不高，面对孩子上高中高昂的补课费和自己不对称的收入，付勇想到应该学门技能。经朋友介绍他来到赵丽君的培训学校参加面点学习，他上课认真听讲，专心做笔记，毕业时拿到面点师资格证之后在望花光明市场开了一家早餐店，既解决了自家温饱，还雇了3名失业人员再就业。他说开早餐店虽然辛苦点，但收入很稳定，非常感谢赵校长和她的培训学校让他掌握了一技之长。