家政服务业是朝阳产业，也是爱心工程。随着居民消费能力的不断增强，家政服务业已成为人们对美好生活向往的重要组成部分。“信用”二字是家政服务业的一个关键词，2019年以来，国务院和商务部就推进家政服务业发展特别是家政服务领域信用体系建设，出台了一系列文件，加强了对家政服务业市场秩序和企业经营行为的规范化管理，全面启动家政信用体系建设。

一、  在商务部平台建立信用记录

积极响应国家政策，学习平台推广应用的录入，采集家政员工信息，录入本地家政服务员信用记录到商务部家政信用信息平台，通过识别授权（认证合一）的家政服务人员录入率达到100%。

二、  信用平台宣传推广及启动

组织家政员工到人群密集地方，悬挂横幅，宣传海报等方式，向消费者介绍家政体系信用建设政策，如何下载APP登陆，如何查询等具体操作、使用事宜。

完善从业人员岗前资质、信息、体检、保险、技能证书等多维度审核机制，全面推行星级评定；细分服务类别，量化服务内容、统一家政服务价格；打造公司品牌，在媒体宣传、推广树立家政品牌形象。

三、  对家政人员进行技能培训

对新入职家政人员进行岗前培训，规范服务化标准，家政服务基础知识及职业操守，家政服务相关法律常识与日常礼仪习俗，安全与卫生知识，家庭护理，居家清洁卫生等。在培训过程中，以理论教学为基础，注重实际操作，理论结合实际，达到上岗要求，做到专业化服务。

定期对家政在岗人员进行培训，熟练家政技能，相互交流工作经验，共同学习，共同进步！并举行家政技能大赛，调动员工积极性，展示家政服务从业人员风采，营造尊重劳动、崇尚技能的良好氛围，全面推动家政服务行业的健康发展。

通过互联网+服务模式，营造一个信息公开透明，标准规范明确，服务安全可靠，质量高效可控，健康有序的家政服务行业诚信平台，为千万家庭提供优质家政服务。

　　辽阳市万和人力资源服务有限公司

　　                                       2020年5月27日