第一章 总 则
第一条 为进一步规范辽宁省家政服务业从业人员职业行为，提高从业人员职业道德水准，促进行业健康有序发展，省商务厅旨在贯彻落实党的十九大关于推进诚信建设的精神，规范家政服务业发展，搭建家政服务信用信息平台，核查经营者、家政服务人员信用信息，供消费者查询。结合本省实际发展需求，特制定本行业公约。
第二条 本公约适用于在本省行政区域内从事家政服务的从业人员。
第三条 从业人员应当自觉践行社会主义核心价值体系，自觉遵守法律法规，不得从事违法违规活动，遵行职业操守，坚持做到诚信自律、忠于职守、服务社会。
第四条 从业人员应自觉接受管理部门、社会各界和人民群众的监督。
第二章 细 则
第五条 家政服务业从业人员应满足以下基本条件：
1、年满16周岁，有民事行为能力；
2、受过初中或同等学历教育；
3、有合法的身份证件；
4、身体健康，持有正规医院的体检合格证明。
第六条 从业人员应敬业勤业，廉洁自律，充分运用自己的专业知识与技能，独立、客观、公正、审慎地为消费者提供高质量专业服务，并不断提高自身业务素质。
第七条 从业人员应当保守其在从业过程中知悉的商业（消费者）秘密、，并不得利用该商业（消费者）秘密为自己或他人谋取不当利益，不对外泄露隐私，充分维护消费者与经营者的合法权益。
第八条 从业人员应当在维护社会公众利益的前提下，按照业务约定履行相关职业责任，遵守职业道德，遵守合同条款。
第九条 从业人员应如实声明自身专业胜任能力和从业经验，不得对此进行夸大、虚假和误导性宣传，诚实守信，不从事对行业职业形象有不良影响的活动。
第十条 从业人员应当尊重同行，同业互助，公平竞争，应通过合法途径采集相关信用信息，不得以骗取、窃取、胁迫或者其他不正当手段获取，不得损害消费者、经营者的合法权益，不得妨碍社会公共利益和安全。
第十一条 尊重消费者生活习俗，主动适应消费者生活作息规律，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；避免与消费者产生财、物交集与纠纷，在离开消费者家庭时，要主动配合物品、工作交接工作，以示尊重。
第十二条 如与消费者发生矛盾，以及出现消费者侵犯家政服务从业人员合法权益的情况时，选择运用正规方式、途径解决，不进行私自报复。
第十三条 保证自身和消费者的安全，注意回避与特殊人群的单独相处，不带亲朋好友在消费者家中长时间停留或食宿；与消费者保持沟通，不做未经消费者同意的举动。注意防火、防盗等居家安全问题。
第十四条 从业人员应主动接受和配合经营者的管理，在从业过程中应充分尊重和维护经营者的合法权益。从业人员未得到经营者同意，不得同时在两家或两家以上同业机构内从业。从业人员必须以真实姓名从业。
第十五条 从业人员自愿将个人相关信息上传至家政服务信用信息平台，获得国家平台权威的信用认证，供消费者查询。